Start
»
Regulamin

Regulamin


Regulamin e-sklepu Składu Materiałów Budowlanych E-mur

 

I. INFORMACJE O SKLEPIE

 

Sklep internetowy umieszczony pod domeną www.sklep.e-mur.com.pl prowadzony jest przez E-MUR Materiały Budowlane i Opał E.Ledwoń i P.Ledwoń Spółka Jawna.

Adres siedziby firmy:

ul. Stara Kłodnicka nr 54, 40-701 Katowice
NIP:634-19-46-632, Regon: 273299852
e-mail: biuro@e-mur.com.pl, alange@e-mur.pl

 

II. REGULAMIN ZAKUPÓW

 

A. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Sklep internetowy www.sklep.e-mur.com.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Oferta produktowa i cenowa obowiązuje tylko w Sklepie internetowym i nie jest ofertą E-MUR Materiały Budowlane i Opał S.J., prowadzącą sprzedaż tradycyjną.

2. Wszelkie promocje w Sklepie internetowym www.sklep.e-mur.com.pl związane są tylko i wyłącznie z ofertą Sklepu internetowego i nie obowiązują w E-MUR Materiały Budowlane i Opał S.J.

3. Wszystkie wypełnione poprawnie zamówienia składane w sklepie internetowym są prawnie obowiązujące. Zamówienie będzie przetwarzane i uznane za wiążące od momentu jego potwierdzenia. E-mur przesyła pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia ze wszystkimi jego szczegółami.

4. Zamówienia mogą obejmować wszystkie produkty dostępne w danym czasie w ofercie Sklepu Internetowego E-MUR, ale niektóre z produktów mogą być dostarczone tylko i wyłącznie transportem firmowym, do określonych miejscowości (obszar dostawy) lub odebrane osobiście w naszym Składzie Materiałów Budowlanych na ulicy Starej Kłodnickiej 54 w Katowicach. Produkty te określane są indywidualnie przez pracownika sklepu lub jego właściciela. Staramy się je również oznaczyć odpowiednio na sklepie internetowym, jednak mimo starań mogą wystąpić rozbieżności, dlatego też zamówienie i jego sposób transportu muszą być każdorazowo potwierdzane.

5. W razie potrzeby, Nasi konsultanci z przyjemnością pomogą Państwu, dokonać zmian w zamówieniu. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać w ciągu 60 minut po jego złożeniu lub na co najmniej 48 godzin przed określonym terminem dostawy. Anulowanie lub zmiany mogą być dokonywane telefonicznie lub przez e-mail biuro@e-mur.com.pl. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia i podanie go w momencie wprowadzania zmian.

6. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny za pośrednictwem internetu: www.sklep.e-mur.com.pl

7. Oferta sklepu internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

8. Do zakupów w sklepie internetowym upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

9. Sklep www.sklep.e-mur.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień potwierdzonych przez sklep "przyjęte do realizacji".

10. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne braki w stanach magazynowych producentów lub gdy z winy producenta nastąpiło opóźnienie dostawy. Nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach powstałe w wyniku zdarzeń losowych (np. wypadek drogowy, złe warunki atmosferyczne, klęska żywiołowa, siła wyższa itp.).

12. Wszystkie promocje i wyprzedaże Sklepu ważne są do wyczerpania zapasów magazynowych.

13. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu w pełnym jego brzmieniu.

 

B. FORMY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie zamówienia rozliczane są w PLN. Jakiekolwiek zwroty będą dokonywane w tej samej walucie.

2. Wszystkie ceny podawane na stronach internetowych www.sklep.e-mur.com.pl są cenami brutto (zawierają właściwy podatek VAT).

3. Informacje i ceny znajdujące się na stronach internetowych Sklepu internetowego E-MUR nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

4. Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczona w formie:

a. przy odbiorze osobistym w siedzibie E-MUR Materiały Budowlane i Opał E.Ledwoń i P.Ledwoń Spółka Jawna - w kasie

b. przy dostawie transportem firmowym - należność przedpłacona na konto E-MUR Materiały Budowlane i Opał E.Ledwoń i P.Ledwoń Spółka Jawna, należność zapłacona w sposób elektroniczny udostępniony na stronie sklepu internetowego na rachunek E-MUR w serwisie Platnosci.pl.

c. przy wysyłce pocztowej, kurierskiej - płatności przez serwis Platnosci.pl na rachunek firmy E-MUR Materiały Budowlane i Opał E.Ledwoń i P.Ledwoń Spółka Jawna.

5. Przedpłata na konto możliwa jest na podstawie potwierdzenia "zamówienie przyjęte do realizacji", zawierającego końcową wartość zamawianych towarów oraz koszty ewentualnego transportu lub przesłanej mailem faktury proforma (na życzenie Kupującego). W przypadku płatności przelewem towar jest pakowany i wysyłany do klienta po zaksięgowaniu wpłaty na koncie. W przypadku, gdy została uregulowana płatność za złożone zamówienie, a z przyczyn niezależnych od sklepu zamawiany towar nie jest dostępny u dostawcy bądź jego cena uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia sklep niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego oraz zwróci wpłaconą kwotę na wskazane konto w terminie do 3 dni roboczych.

6. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon fiskalny. Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Paragon lub faktura załączane są do przesyłki.

 

C. REALIZACJA ZAMÓWIENIA


1. Realizacja następuje możliwie najszybciej jak to jest możliwe i uzależniona jest od formy platności oraz dostępności towaru w magazynach E-MUR oraz producentów.

a. przy płatności gotówką niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia poprzez pocztę elektroniczną w terminie wskazanym w potwierdzeniu. Zamówienia niepotwierdzone przez Zamawiającego via e-mail nie będą realizowane.

b. przy płatności przelewem bankowym (przedpłata), do 48 godzin po otrzymaniu przelewu na rachunek bankowy E-MUR Materiały Budowlane i Opał E.Ledwoń i P.Ledwoń Spółka Jawna, Katowice, ul. Stara Kłodnicka 54, Bank Spółdzielczy Katowice 18843700020040012317810005, termin potwierdzany jest przez e-mail.

c. przy płatności w systemie Platnosci.pl niezwłocznie po złożeniu zamówienia, w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.

2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w terminie 24h następujących w dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

3. Każde złożone zamówienie jest potwierdzane przez Sklep internetowy w następujący sposób:

a. „zamówienie wpłynęło” (po złożeniu zamówienia, automatyczne potwierdzenie wraz z podsumowaniem kwoty do zapłaty i wybraną formą płatności - potwierdzenie na podany przez Zamawiającego e-mail).

b. "wysłana faktura proforma" (jeżeli Zamawiający zgłosił potrzebę otrzymania faktury proforma - wysyłane z systemu księgowego E-MUR na podany w zamówieniu e-mail)

c. „zamówienie przyjęte do realizacji” (po stwierdzeniu dostępności zamówionych towarów w ciągu dwóch dni roboczych ) – potwierdzenie po zalogowaniu do Sklepu dostępne w panelu klienta lub kontakt telefoniczny z Zamawiającym.

d. „zamówienie opłacone, przygotowywane do wysyłki” (po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym, towary skompletowane, gotowe do wysyłki) – potwierdzenie po zalogowaniu do Sklepu dostępne w panelu klienta lub kontakt telefoniczny z Zamawiającym.

e. „zamówienie wysłane” (po wysłaniu zamówionego towaru) - potwierdzenie po zalogowaniu do Sklepu dostępne w panelu klienta lub kontakt telefoniczny z Zamawiającym.


 

D. TERMINY DORĘCZENIA ZAMÓWIENIA

 

 

1. Bezpośrednia dostawa

Dostawa bezpośrednia jest realizowana w dni robocze (chyba że inaczej zostanie uzgodnione z Klientem), w godz od 8 do 16 i soboty od 8 do 13. Przewidywany termin realizacji dostawy zawsze jest ustalany indywidualnie z klientem. W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostepny w okreslonym terminie, Sprzedający bezzwłocznie poinformuje Kupującego o przewidywanym nowym czasie dostawy. W razie braku akceptacji nowego terminu dostawy lub nowej ceny, zamówienie na okreslony produkt nie będzie realizowane.

2. Odbiór osobisty

Zamówienia potwierdzone do godz. 16 będą realizowane na drugi dzień roboczy (np. zamówienie potwierdzone w poniedziałek do 16, realizacja w środę). W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostepny w okreslonym terminie, Sprzedający bezzwłocznie poinformuje Kupującego o przewidywanym nowym czasie odbioru. W razie braku akceptacji nowego terminu odbioru lub nowej ceny, zamówienie na okreslony produkt nie będzie realizowane.

 a. Odbioru towaru można dokonać wyłącznie na terenie firmy E-Mur Materiały Budowlane i Opał E. Ledwoń i P. Ledwoń Sp. J ul. Stara Kłodnicka 54, 40-701 Katowice

3. Wysyłka pocztą lub Kurierem

Wybrane produkty możemy wysłać na obszar całej Polski. Realizacja tych zamówień będzie następować na 2-10 dzień po potwierdzeniu zamówienia w zależności od formy wysyłki oraz wysyłanego produktu. Wysyłki dokonujemy za pośrdenictwem firmy kurierskiej DPD. Koszty wysyłki sa uzależnione od aktualnych cen firm transportowych, gabarytów, wagi oraz ilości. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrot przesyłki na adres sklepu ponosi w całości klient.

4. W każdym potwierdzeniu zamówienia staramy się określić termin doręczenia.

5. Zamawiający może podać preferowany dzień dostawy. Termin ten wymaga potwierdzenia przez E-MUR MATERIAŁY BUDOWLANE I OPAŁ E. LEDWOŃ I P.LEDWOŃ SPÓŁKA JAWNA

 6. Odbierając zamówienie Zamawiający potwierdza jego zgodność z umową.

 

 

E. KOSZTY DOSTAWY, OBSZAR DOSTAWY, USTALENIA

 

Podstawowe parametry dostawy transportem firmowym podane są w poniższej tabeli.

 

Dzielnica / Miasto Toyota do 2,5 t / Mercedes do 7 t Ciągnik siodłowy do 24 t
Ligota, Ochojec, Piotrowice, Brynów, Panewniki 30,00 zł / 60,00 zł netto
36,90 zł / 73,80 zł brutto
GRATIS !
Kostuchna, Podlesie, Mikołów - Kamionka, Śródmieście 45,00 zł / 85,00 zł netto
55,35 zł / 104,55 zł brutto
kalkulacja indywidualna
Bogucice, Dąbrówka Mała, Szopienice, Załęże, Zawodzie, Chorzów, Mysłowice, Tychy, Siemianowice, Sosnowiec, Mikołów Reta 55,00 zł / 95,00 zł netto
67,65 zł / 116,85 zł brutto
kalkulacja indywidualna
Ruda Śląska, Świętochłowice, Tarnowskie Góry, Jaworzno, Dąbrowa, Górnicza, Orzesze 140,00 zł / 140,00 zł netto
172,20zł / 172,20 zł brutto
kalkulacja indywidualna
Trasy powyżej 70 km. kalkulacja indywidualna
UWAGA !!!
+ 7,00 zł netto (8,54 zł brutto) za 1 paletę przy rozładunku HDS

 

22. Ceny oferowanych towarów nie uwzględniają kosztów dostawy. Do ceny niektórych towarów może zostac doliczona cena palety.

23. Dostawa Bezpośrednia Transportem Firmowym możliwa jest w ramach obszaru dostawy (wyjątek stanowią indywidualne ustalenia pomiędzy Zamawiającym a E-MUR MATERIAŁY BUDOWLANE I OPAŁ E. LEDWOŃ I P.LEDWOŃ SPÓŁKA JAWNA.24. Podstawowy obszar dostawy obejmuje miasta: Katowice, Chorzów, Sosnowiec, Będzin, Czeladź, Dąbrowa Górnicza, Mysłowice, Jaworzno, Zabrze, Ruda Śl., Siemianowice Śl., Bytom, Radzionków, Tychy.

25. Kupujący ma prawo do wglądu w zawartość przesyłki w obecności kierowcy lub spedytora w celu sprawdzenia, czy nie nastapiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu. Klient po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki zgodnie z dokumentem przewozowym, kwitując jej odbiór. Wszelkie niezgodności oraz zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki powinny być stwierdzone na piśmie w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera. Klient dokonuje rozładunku towarów we własnym zakresie jeżeli nie zostało to inaczej uzgodnione ze sprzedającym.

28. Inne formy, godziny oraz dodatkowe usługi dostarczenia przesyłki możliwe są po indywidualnym ustaleniu z Zamawiającym.

29. E-Mur Materiały Budowlane i Opał E. Ledwoń i P. Ledwoń Sp. J nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne braki w stanach magazynowych producentów lub gdy z winy producenta nastapiło opóźnienie dostawy. Nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienia powstałe w wyniku zdarzeń losowych ( np. wypadek drogowy, złe warunki atmosferyczne, klęska żywiołowa itp.)

 

 

F. REKLAMACJE

 

1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym E-MUR posiadają odpowiednią gwarancję sprzedawcy i producenta. Gwarancji nie podlegają produkty użyte niezgodnie z instrukcją zastosowania i sztuką budowlaną.

2. Podstawą reklamacji mogą być wady techniczne produktu.

3. Kupujący w momencie odbioru przesyłki, zobowiązany jest do sprawdzenia jej pod kątem zgodności z zamówieniem. Potwierdzając odbiór, Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz ponosi wszelkie ryzyko związane z jego posiadaniem i użytkowaniem.

4. Każda reklamacja musi być zgłoszona pisemnie do właściciela Sklepu internetowego na jego adres poczty tradycyjnej. Sklep zastrzega sobie prawo do ustosunkowania się do żądań klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli będzie wymagana dodatkowa ekspertyza techniczna do oceny reklamowanego towaru, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Zamawiającego, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

 

 

G. ZWROTY

1.  Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.  W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 14 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego. Przesyłka powinna być dobrze zabezpieczona, tak, aby nie doszło do jej uszkodzenia podczas transportu. Za wszelkie uszkodzenia produktu, opakowania powstałe podczas transportu odpowiedzialność ponosi Zamawiający. Tym samym odmawiamy prawa do zwrotu towaru uszkodzonego (lub z uszkodzonym opakowaniem, uniemożliwiającym dalszą odsprzedaż towaru). Towar uszkodzony podczas transportu zostanie zwrócony do Zamawiającego na jego koszt.

3.  Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nienoszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię ochronną). Oryginalne opakowanie producenta nie może być naruszone i/lub uszkodzone.

4.  Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny rachunek/fakturę.

5.  Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez sklep zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez E-MUR na wskazane przez Zamawiającego w zwrocie konto.

 

H. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy E-MUR. E-MUR zapewnia całkowite bezpieczeństwo i prywatność. Wszystkie dane osobowe Klienta są wykorzystywane wyłącznie w procesie realizacji zlecenia, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych i nie są udostępniane osobom niepowołanym. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy.

2. Dokładamy wszelkich starań, aby Zamawiający miał gwarancje bezpieczeństwa dotyczące zarówno jakości, zasad przechowywania powierzonych nam danych osobowych, jak i jakości obsługi.

3. Wykorzystujemy nowoczenne mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych. Wszystkie dane przechowujemy na specjalnym serwerze chronionym firewallem, do którego nie można włamać się z internetu. Dostęp do danych mają tylko wybrani, a następnie specjalnie przeszkoleni pracownicy naszej firmy. Każdy dostęp do danych kontrolowany jest przez specjalnie skonstruowany system zabezpieczeń.

4. Zamawiający zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy swojego loginu oraz indywidualnego hasła, a także do zabezpieczenia przed dostępem do nich osób trzecich. E-MUR zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do serwisu w każdym czasie, w przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków korzystania z niego, w szczególności w sytuacjach: podania nieprawdziwych danych osobowych, nie dokonania aktualizacji podanych informacji osobowych przed złożeniem zamówienia, udostępnienia własnego loginu lub hasła osobom trzecim.

 

III. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych ustaw.